Términos y Condiciones

Última actualización: 6 de septiembre de 2025

Bienvenido/a a nuVIRA (“la Plataforma”). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y servicios. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, declaras haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

1. Identificación del proveedor

{{Razón Social}}, RUT {{RUT o N° ID}}, con domicilio en {{Dirección}}, correo de contacto {{EmailContacto}}.

2. Descripción del servicio

nuVIRA es una plataforma de vitrina que permite:

  • Exponer perfiles de psicólogos/as (“Psych”), aprobados por un administrador, para que usuarios/as (“User”) puedan contactarlos y gestionar atenciones online y/o presenciales fuera de la Plataforma.
  • Ofrecer terapias digitales autoguiadas (“Terapias”), de pago único, que contienen sesiones de audio y material asociado. El acceso a audios y bitácoras requiere compra previa. Usuarios no registrados o sin compra pueden visualizar contenido informativo general.

nuVIRA no es un centro médico ni presta servicios de salud. Los/las Psych actúan de forma independiente y son responsables exclusivos/as de sus prestaciones profesionales.

3. Cuentas y roles

  • Admin: gestiona publicación de Terapias, sesiones y aprobación de Psych.
  • Psych: debe registrar datos veraces, subir documentación solicitada y cumplir normativa aplicable. Su publicación requiere aprobación de Admin.
  • User: crea cuenta para comprar Terapias y registrar su bitácora personal.

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta. Podemos suspender cuentas por uso indebido o infracción de estos Términos.

4. Información de salud y emergencias

El contenido de la Plataforma tiene fines informativos/educativos y de bienestar. No constituye diagnóstico, indicación médica ni tratamiento de urgencia. Si estás en riesgo o en emergencia, contacta servicios de urgencia de tu país (en Chile: 131) o redes de apoyo inmediatas.

5. Publicación y verificación de Psych

La aprobación de perfiles es una verificación documental básica. nuVIRA no garantiza idoneidad clínica, resultados terapéuticos ni disponibilidad. Cada Psych es responsable de su práctica profesional, cumplimiento normativo y agenda.

6. Precios, compras y acceso

  • Los precios se expresan en CLP e incluyen o no impuestos según se indique. La Plataforma puede mostrar ListPrice, SalePrice y ventanas de oferta.
  • Al completar la compra de una Terapia, se habilita el acceso al contenido digital asociado en tu cuenta. El estado de compra es Paid una vez confirmado el pago.
  • Reembolsos/retros: Define aquí tu política (p. ej., “no hay reembolsos una vez habilitado el acceso al contenido digital”, salvo lo exigido por la ley aplicable).

7. Uso permitido

  • No intentarás eludir restricciones de acceso (por ejemplo, audios/bitácoras sin compra), ni realizar ingeniería inversa, scraping masivo o uso automatizado no autorizado.
  • No publicarás contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, que vulnere derechos de autor o datos personales de terceros sin base legal.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos de Terapias (textos, audios, imágenes) y la Plataforma pertenecen a nuVIRA o a sus licenciantes. Se concede una licencia limitada, personal y no transferible para su uso conforme a estos Términos. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública no autorizada.

9. Contenido de usuarios

Las respuestas de bitácora y notas son de tu titularidad. Nos concedes una licencia limitada para alojarlas y mostrarlas en tu cuenta. Eres responsable del respaldo de tu información.

10. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Usamos cookies necesarias y, cuando corresponda, analíticas (ver detalles en la Política).

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuVIRA no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de la Plataforma o de la atención provista por Psych independientes.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha. El uso continuado de la Plataforma implica aceptación de los cambios.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, salvo normas imperativas en contrario.

14. Contacto

Consultas o reclamos: {{EmailContacto}}.